Merck es una compañía global en ciencia y tecnología especializada en las áreas de Healthcare, Life Science y Performance Materials.
El área de IT de la organización cuenta con un sistema que gestiona sus proyectos y las actividades que conforman cada proyecto. En aquel momento tenían dificultades para hacer un adecuado seguimiento y control, puesto que el sistema no manejaba correctamente todas las eventualidades que podían presentarse: cancelaciones, prórrogas, suspensiones, entre otras, y cómo retornar a estados de normalidad o cancelación, por ejemplo, en el ciclo de vida de una actividad o proyecto.