La MML es una Institución pública encargada de la gestión de la provincia de Lima, sus distritos y centros poblados. Al tiempo del proyecto tenía 6,500 empleados e ingresos anuales de S/.1,450 millones.
Como resultado de un estudio encargado a un consorcio especializado, se establece que los servicios que brinda la municipalidad no cumplen con estándares de calidad. Los efectos son: elevados costos de transacción e insatisfacción de la población hacia la gestión municipal.
Además, se establece que existen dos causas directas. Una inadecuada oferta de servicios en los Centros de Atención Descentralizados (CAD) y su deficiente gestión.
Por lo tanto, como parte de un equipo multidisciplinario, se nos encarga la elaboración del componente TIC de un estudio, a nivel de perfil, con los siguientes entregables: la modernización de una nueva sede CAD y la implementación de un sistema que automatice y gobierne la prestación de un conjunto de servicios priorizados a los ciudadanos. Entre los que se encuentran, licencias de obras menores, certificado urbanístico, compras menores, entre otros.
Además, se establece que existen dos causas directas. Una inadecuada oferta de servicios en los Centros de Atención Descentralizados (CAD) y su deficiente gestión.
Por lo tanto, como parte de un equipo multidisciplinario, se nos encarga la elaboración del componente TIC de un estudio, a nivel de perfil, con los siguientes entregables: la modernización de una nueva sede CAD y la implementación de un sistema que automatice y gobierne la prestación de un conjunto de servicios priorizados a los ciudadanos. Entre los que se encuentran, licencias de obras menores, certificado urbanístico, compras menores, entre otros.
Se observó que los CAD:
Se propuso una nueva sede CAD con los siguientes atributos:
